【重型车网 原创】武汉作为中国中部的中心城市，自然而然也是物流黄金地带，近几年的进口卡车保有量呈现增长的趋势，各大品牌纷纷入驻武汉。沃尔沃卡车在华中地区具有非常明显的优势，在当地的物流市场中是欧洲进口品牌中市场份额和保有量第一。目前武汉物流市场，以中小型物流公司为主，客户十分看重车辆的出勤效率和生产效率，除了沃尔沃卡车卓越的产品质量和可靠性能，成熟的经销商服务则扮演了至关重要的角色。
武汉开力沃尔沃卡车授权经销商
武汉开力作为沃尔沃卡车授权经销商已经十多年，是目前欧洲品牌卡车在华中地区规模最大、设施最齐全的卡车经销店，服务范围覆盖湖北、湖南，共有29名维修技师和8台应急服务车，能够对当地的沃尔沃卡车进行全面和高效的服务，也因此获得了客户的高度认可和信赖。
武汉开力总经理丁临城
当谈起武汉物流市场的情况，武汉开力总经理丁临城介绍：“我们区域的用户主要以中小型物流公司为主。这几年由于建筑行业的不景气以及前期的产能过剩，导致泵车市场逐渐在萎缩，而牵引车市场却逐渐显现出快速增长的趋势，大有向沿海地区靠拢的趋势。在华中地区的个体户对于车辆的挑选十分谨慎，大多都会选择自己或者朋友使用过的产品，而沃尔沃卡车的回头客就非常多。我们的很多客户都是在第一次购买过一辆沃尔沃卡车后，第二年继续买两台，第三年就开始买四台，这也说明沃尔沃卡车的产品让他们在业务中获得了好的收益。沃尔沃卡车无论是品质，还是油耗表现都达到了用户的满意。在过去3年中，沃尔沃卡车在武汉地区的增长保持在50%以上，其中有大部分是个体用户，他们开始逐渐接受甩挂和专线运输的模式。”
在谈到十几年一直从事沃尔沃卡车代理这项事业的些感受和体会时，丁总说：“开力的团队都以能够与沃尔沃卡车合作为自豪，在过去发展的这十几年中，我们的管理和服务团队的人员流动性都很小。首先这个品牌非常的好，其次我们也能够从沃尔沃卡车厂商获得许多培训机会和活动的支持。沃尔沃卡车的文化也成为了我们公司文化的一部分，让我们更有凝聚力。公司的规模逐渐壮大，开力和我们的员工与沃尔沃卡车共成长。我们的新店面正在即将投入使用，此次新店面的投入非常大，但是我们认为非常值得，我们也有信心通过不断的投入和努力将武汉市场做得更好。 当然，这些年我的头发也又黑变白，但是这份事业对我个人来说也是非常有意义的。”
作为沃尔沃卡车的优秀及稳定的合作伙伴，武汉开力获得了来自于沃尔沃卡车的很多方面的支持，比如技术、服务，甚至包括经销商商业计划、文档的规范，沃尔沃都给予了标准和严格的要求，还有许多相关的培训，所有这些都助力着武汉开力的管理不断提升。
对于沃尔沃卡车独占优势的全面运输解决方案，沃尔沃卡车都会派专家和武汉开力的销售人员一同拜访客户进行咨询服务，来帮助物流公司进行企业升级，甚至从零开始建立起整个物流体系，制定物流运营的流程、制定KPI管理指标、帮助他们监控、招聘司机和其他的管理人员；甚至帮助客户优化运输路线，以及制定全面的售后保养计划，帮助企业的运营达到安全和高效的标准。丁总介绍：“对于一些客户我们还会协助他们来进行驾驶员招聘、培训以及安排沃尔沃驾驶员培训师进行跟车服务并根据结果进行指导。有一位客户初次购买沃尔沃卡车，之后反映司机跑的油耗不理想，我们就让培训师进行实际运输路线的跟车指导，最后这个司机将油耗降到了百公里28升。这样的结果大大超出了客户的预想，令他非常满意，之后便成为了我们的忠实客户。我们为客户服务的理念就是：我们卖的不不仅仅是卡车，而是全面运输解决方案，我们的目的就是帮助客户提高效率，实现企业盈利的最大化，成为客户真正的业务合作伙伴。有了这样的目标，我们工作做起来也更加的有使命感。”
在约见丁总的几次电话中，感觉电话那端的环境十分嘈杂，询问之下得知，他最近几个月一直在武汉开力新店的施工工地监督。见到他时，询问新店面的进展，他笑着说：“很快就要落成了！”语气中透露出对新店面落成的欣喜和骄傲，不禁令人钦佩丁总的认真和干劲。据了解，武汉开力为了适应市场的需求，预计将在2015年4月份开设和升级全新的4S店，店面地址位于武汉市的江夏区，建筑面积2500，设有14个维修工位，并投入了大量先进的维修设备，例如大梁校正仪、烤漆房等。新店面更具有得天独厚的地理条件，就位于中国黄金物流的十字架上，位于京珠、沪蓉与二广高速的共线上，距离高速出口仅500米，这将大大方便通行的卡车进入服务站进行维修保养。此旗舰店投入使用后，将进一步发挥沃尔沃卡车在华中地区的售后服务优势。
近日，武汉开力已加入沃尔沃卡车的“沃承诺”计划。丁总表示：“我们感觉沃尔沃卡车的服务要求是非常严格的，远远超过了行业的标准，甚至和乘用车的服务水平不相上下。在今年我们的新店投入使用后，能够为客户提供更为细致和周到的服务。我们还有专门的洗车场，为来店车辆进行免费洗车，这个服务可以说是武汉独一无二的。参加沃尔沃卡车的‘沃承诺’服务计划，我们一定会执行的非常好，因为我们一直就是在用这个标准来要求自己的。”通过丁总的一番介绍，不得不感叹，武汉开力已经具备了成功的三大要素：天时、地利、人和，相信武汉开力不仅是沃尔沃卡车的在华中地区的一面旗帜，也有可能在成为中国卡车市场中经销商服务的典范。
