【重型车网 转载】上海作为长江三角洲的物流重镇，一直是进口卡车品牌竞争最为激烈的地方。上海丰沃作为上海地区两家沃尔沃卡车授权经销商之一，服务的主要客户有德邦物流、佳吉快运、中通快递、林德比欧西、普莱克斯气体等盘踞于华东地区的大型物流公司或国际知名公司，在竞争激烈且被誉为物流行业风向标的华东市场中为沃尔沃卡车取得了傲人的市场表现，同时保持着迅猛的发展势头。
随着近年来电商的蓬勃发展，华东地区的快速物流行业获得了空前的发展机遇。物流公司为了快速提升其核心竞争力，更多地开始选择进口卡车。选择的原因，主要基于对车辆的精细化管理和运营，对车辆的可靠性、燃油经济性和国内服务配套性的高要求，以及整体运营成本和收益核算。从2012年开始，上海快运行业的进口卡车每年以50%的速度增长，其中沃尔沃卡车在区域市场的欧洲进口卡车占有率超过60%，其优势集中体现在可靠的车辆性能、为用户量身定制的全面运输解决方案以及高品质的售后服务确保车辆的高出勤率。
上海丰沃服务维修车间
上海丰沃在2008年正式成为沃尔沃卡车授权经销商，目前代理沃尔沃集团旗下的沃尔沃卡车、雷诺卡车与UD卡车，今年已经是上海丰沃与沃尔沃卡车合作的第8年。丰沃在上海有1200平方米的维修车间，、10个维修工位、22名专业维修技师，并设有两个服务分站以及多个客户驻场服务人员。丰沃服务总监周卫民介绍到：“上海丰沃在华东地区所服务的用户，其中大多是总部位于上海的大型物流企业和国际知名公司。在沃尔沃卡车保有量迅速增长的同时，也是对丰沃售后服务能力的考验。能够选择沃尔沃卡车的用户，他们关心的不再仅仅是卡车价格的高低，更是车辆的出勤率和生产效率。对于这些大客户，最简便也最直接的服务方式就是驻场服务。所有沃尔沃卡车的集散地我们都有服务人员24小时全天驻场服务。另外丰沃还配备9辆服务车，就是为了保证维修的时效性。沃尔沃卡车非常重视售后服务，会为代理商定期提供各种专业培训，例如配件管理，驾驶员培训，售后系统操作，产品维修技术等。通过这些专业培训，丰沃不断提升了服务团队的专业能力，也成为了团队凝聚力的粘合剂。目前丰沃的服务团队人员非常稳定，都具有多年的维修经验，能够为客户提供高效和优质的售后服务，来保障车辆的高出勤率和生产效率。”
上海丰沃服务总监周卫民
众所周知，“双十一”期间是物流公司最为紧张的时段，货物量会瞬间井喷式增长，而终端用户和电商企业则会以货物送达的时效性作为对第三方物流公司的评判标准。中通快递就是丰沃服务的客户，在采购初期，丰沃为了帮助中通更好的协调平时的业务量以及特殊时期的业务运转，通过沃尔沃全面运输解决方案为中通物流制定了优化的车辆配置和车队规模。通过去年的使用，中通物流在2013年的“双十一”运输高峰期时，实现了高效的物流中转，降低了货物仓储，首次避免了爆仓的尴尬。
上海丰沃集团总经理耿加康
丰沃集团总经理耿加康是一位兼具远见、格局、风度与幽默的领导者，他对趋势和时尚有着非常敏锐的触觉，目前在复旦EMBA深造。耿总在谈到丰沃的发展时表示：“企业文化需要和品牌公司的核心价值相符合。丰沃的经营理念与沃尔沃的核心价值有共通之处：创新、责任、高效、关爱，这让我们在发展中能够实现方向上的一致。现在华东地区的物流市场和用户体现出成熟的状态，呈现出大客户化特点：一是规模化、二是网络化、三是电商化。这些客户也同样面对着巨大的竞争，他们的竞争在于不断深化和提升产业链优势。这为沃尔沃卡车带来了机会，也让丰沃更好的发挥优势。我们的实力在于能够为用户打造具有高价值、高性价比的体验，并且可以根据客户的需求来调整我们的业务架构，来协助他们应对商业挑战。丰沃要通过售后服务来令客户满意，帮助他们实现更好的发展。丰沃非常重视人才的培养，技术和人才是我们立足于市场的砝码。作为一个企业管理者，我非常愿意和员工分享企业的梦想和愿景，让他们能够在企业中发挥和实现自身价值。”
丰沃销售总监范育成已经服务于丰沃8年了，在谈到将会面的如此巨大的市场增长，却表现出自信与淡定。目前他可以独立地通过沃尔沃卡车提供的TPOL( Total Profitability over lifecycle) 工具来为客户进行测算。TPOL工具是市场熟知的TCO工具的升级产品，TCO主要是注重成本测算，而沃尔沃TPOL则是测算出物流公司的整体运营数据，让客户能够更加明确投资规模，车辆选型，帮助客户调整运营规划，从投资，成本及利润方面进行综合测算，避免误差。不仅如此，丰沃还贯彻推行沃尔沃全面运输解决方案，不仅提供咨询服务，还提供更多的增值服务，包括运输路线调研，运输效率的考核，提供金融支持，甚至驾驶员的招聘和培训。这些因素加在一起，对于一个销售人员来说，让范育成在工作中有了十足的把握，同时也对自己在丰沃的发展充满干劲。
上海丰沃的成熟经验和出色的表现赢得了客户的信赖，也获得了沃尔沃厂商的肯定。2013年上海丰沃获得沃尔沃卡车在成都地区的指定代理权并成立了其在成都的全资子公司，开设了沃尔沃成都蓉沃4S店。蓉沃的服务区域覆盖四川、重庆、贵州，共有服务人员11名。随着物流业的发展，西南内陆地区对于沃尔沃卡车的需求也在增加。上海丰沃计划将继续投资重庆地区，并在近期在重庆开设一家中型的沃尔沃卡车4S店。
对于不断扩张业务至西南地区，耿总表示“目前西南地区的用户以中小客户居多，更多的是需要融资，把自己的企业做大。而丰沃集团与投资公司、银行之间都有很好的关系，除了沃尔沃金融所提供的优渥金融支持，丰沃能够进一步为客户提供最具价值和灵活性的金融解决方案。沃尔沃卡车的产品优势已经越来越明显，但我们不仅是一个卡车经销商，更要成为能够为用户提供全面运输解决方案的合作伙伴。在这方面，丰沃集团具有难以比拟的优势，因为除了经营卡车代理业务，丰沃集团还有许多其它业务，例如进口货物报关，进口时尚品牌代理等，我们甚至可以向我们的客户提供物流业务。此外，我也愿意凭借我个人的资源，为我们的用户提供跨界信息，打造一个强强联手的物流商圈，加速他们的企业发展。” 耿总所经营的丰沃集团，除了拥有沃尔沃集团下属多品牌卡车，还有许多其他的业务板块，但他却对沃尔沃卡车的业务发展付出了最多的精力和激情，用他的话说，与沃尔沃卡车的合作让他最有成就感。而沃尔沃卡车的经销商合作伙伴中，可以拥有如此有综合实力的企业管理者，不难想象沃尔沃卡车在华东地区的强悍市场地位必定固若磐石。
